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徐立秋赴交通股份南大門聯合黨支部調研黨建品牌創建工作

    為進一步落實景區黨工委領導聯系支部制度,創新開展黨建品牌創建工作,12月31日,景區黨工委委員,集團公司黨委書記、董事局主席徐立秋赴交通股份南大門聯合黨支部開展黨建品牌創建工作,并組織召開“紅杜鵑”黨建品牌深化提升座談會。

    座談會上,與會人員就如何秉承“以人為本、以客為尊”服務理念,查找對客服務的痛點、難點,深入推進“紅杜鵑”黨建品牌打造進行了踴躍發言。

    徐立秋指出,“紅杜鵑”是我們在長期換乘服務中積累形成的對客服務經驗、品牌,特別是全域旅游形勢下,游客對于我們景區換乘服務需求多樣化,要以南大門聯合黨支部為主體,持續秉承“以人為本、以客為尊”的服務理念,進一步將“紅杜鵑”打造成行業內響當當的黨建品牌。徐立秋要求,一要堅持問題導向,“游客的抱怨就是我們服務的痛點”,要正視游客訴求,根據游客投訴反映的情況,有針對性地解決,并舉一反三,防止同類問題再出現;二要梳理規范標準,對標行業、對標其他先進換乘場站,明確服務設施標準、服務流程環節,形成對客服務指南;三是制作工作清單,明確工作職責,強化典型樹立和宣傳,同時要與績效掛鉤,切實增強對客服務的積極性和主動性。

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